الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر الكتروني "مفارش ارتياح"

نحن في متجر "مفارش ارتياح" نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. لذا، نحن نوفر سياسة استرجاع واستبدال سهلة وواضحة لضمان راحتك ورضاك الكامل.

1. الشروط العامة:
- يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وضمن فترة معينة من تاريخ الشراء.
- يجب إرفاق الفاتورة أو إيصال الشراء الأصلي مع المنتج المراد استرجاعه أو استبداله.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تغييرها وفقًا لاحتياجات العميل الخاصة.

2. فترة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

3. الاسترجاع:
- في حالة الرغبة في استرجاع المنتج لأي سبب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم طلب الاسترجاع.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد تلقي وفحص المنتج المُرجَع.

4. الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج بمنتج مماثل أو بديل طبقًا لتفضيلات العميل وتوفر المخزون.
- في حالة عدم توفر منتج مماثل للاستبدال، سيتم استرداد المبلغ المدفوع.

5. رسوم الشحن:
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأنا أو عيب في المنتج، سنتحمل تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

6. الاتصال بنا:
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول المُدرج على موقعنا الإلكتروني.

تحتفظ "مفارش ارتياح" بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات.

نحن نعتز بثقتك بنا كشريك تجاري، ونحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة في "مفارش ارتياح".